Enterprise Search

Je mehr Informationen sich in einem Unternehmen befinden, desto schwieriger wird es, die passenden Informationen zu finden. Durch den Einsatz von Sprachtechnologie lässt sich die Suche von Dokumenten, gegenüber klassischen Verfahren, aber deutlich verbessern. Dabei verbessern wir nicht nur die Indexierung der Dokumente, sondern befreien ihre Daten auch von Duplikaten und weiteren Verunreinigungen. Die Anwendungsgebiete sind hierbei genauso vielfältig und einzigartig, wie es Ihr Unternehmen ist. Beispielhaft haben wir Ihnen deshalb einige Anwendungsbeispiele aufgelistet.

Antwortvorschläge im Kundensupport

Im Kundensupport passiert es sehr häufig, dass Fragen immer wieder auftauchen. Da diese Fragen aber auch schon mehrmals beantwortet worden sind, können wir Ihnen aus den Historischen Daten einen Antwortvorschlag suchen. Das hilft ihren Mitarbeitern nicht nur dabei Fragen schneller zu beantworten, sondern ermöglich es ihnen auch sich in neue Themengebiete schneller einzuarbeiten.

Interne Unternehmensuche in Wikis

Die Einführung eines Unternehmens-Wiki soll Mitarbeiter dabei unterstützen Ihr Wissen besser zu teilen. Doch im laufe der Zeit kann so ein Wiki immer unübersichtlicher werden. Das Wiederfinden von Informationen wird dadurch immer schwieriger. Mittels unserer Technologie helfen wir Ihnen dabei Ihr Wissen wieder auffindbar zu machen. Zudem zeigen wir Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie Ihr Wiki neu organisieren können und an welchen Stellen es Verunreinigungen gibt.